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Vape-FAQs: Ihre Fragen werden von Experten beantwortet

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Häufig gestellte Fragen.Dampfen

01. Die Bestellung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bei der Bestellung wird ein Versandtag angegeben. Nach der Bestellung wird die gleiche Lieferzeit auch in der Auftragsbestätigung angegeben. Es ist daher niemals möglich, dass während der Bestellung der auf der Website angegebene Versandtag von dem auf der Bestellbestätigung angegebenen Tag abweicht.

Ich sehe jetzt die längere Lieferzeit (eines Teils) meiner Bestellung. Wie kann ich es stornieren?
Sollte die Lieferzeit der Bestellung länger sein als bisher, ist es selbstverständlich möglich, die Bestellung (teilweise) zu stornieren. Hierzu können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Sie werden die Bestellung für Sie stornieren. Der Kaufbetrag wird Ihrem Bankkonto innerhalb von zwei Werktagen wieder gutgeschrieben. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Wenn Sie die Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie nicht automatisch eine Rechnung für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, können Sie dies auf zwei Arten tun. Der erste Weg ist über Ihr Konto in unserem Shop. Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, können Sie Ihre Bestellungen einsehen und die Rechnung herunterladen.

02. Versand

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bei der Bestellung wird ein Versandtag angegeben. Nach der Bestellung wird die gleiche Lieferzeit auch in der Auftragsbestätigung angegeben. Es ist daher niemals möglich, dass während der Bestellung der auf der Website angegebene Versandtag von dem auf der Bestellbestätigung angegebenen Tag abweicht.

Ich sehe jetzt die längere Lieferzeit (eines Teils) meiner Bestellung. Wie kann ich es stornieren?
Sollte die Lieferzeit der Bestellung länger sein als bisher, ist es selbstverständlich möglich, die Bestellung (teilweise) zu stornieren. Hierzu können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Sie werden die Bestellung für Sie stornieren. Der Kaufbetrag wird Ihrem Bankkonto innerhalb von zwei Werktagen wieder gutgeschrieben. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Wenn Sie die Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie nicht automatisch eine Rechnung für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, können Sie dies auf zwei Arten tun. Der erste Weg ist über Ihr Konto in unserem Shop. Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, können Sie Ihre Bestellungen einsehen und die Rechnung herunterladen.

03. Die Bestellung

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bei der Bestellung wird ein Versandtag angegeben. Nach der Bestellung wird die gleiche Lieferzeit auch in der Auftragsbestätigung angegeben. Es ist daher niemals möglich, dass während der Bestellung der auf der Website angegebene Versandtag von dem auf der Bestellbestätigung angegebenen Tag abweicht.

Ich sehe jetzt die längere Lieferzeit (eines Teils) meiner Bestellung. Wie kann ich es stornieren?
Sollte die Lieferzeit der Bestellung länger sein als bisher, ist es selbstverständlich möglich, die Bestellung (teilweise) zu stornieren. Hierzu können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Sie werden die Bestellung für Sie stornieren. Der Kaufbetrag wird Ihrem Bankkonto innerhalb von zwei Werktagen wieder gutgeschrieben. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Wenn Sie die Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie nicht automatisch eine Rechnung für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, können Sie dies auf zwei Arten tun. Der erste Weg ist über Ihr Konto in unserem Shop. Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, können Sie Ihre Bestellungen einsehen und die Rechnung herunterladen.

04. Rückgabe, Umtausch und Reklamationen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bei der Bestellung wird ein Versandtag angegeben. Nach der Bestellung wird die gleiche Lieferzeit auch in der Auftragsbestätigung angegeben. Es ist daher niemals möglich, dass während der Bestellung der auf der Website angegebene Versandtag von dem auf der Bestellbestätigung angegebenen Tag abweicht.

Ich sehe jetzt die längere Lieferzeit (eines Teils) meiner Bestellung. Wie kann ich es stornieren?
Sollte die Lieferzeit der Bestellung länger sein als bisher, ist es selbstverständlich möglich, die Bestellung (teilweise) zu stornieren. Hierzu können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Sie werden die Bestellung für Sie stornieren. Der Kaufbetrag wird Ihrem Bankkonto innerhalb von zwei Werktagen wieder gutgeschrieben. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wann erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Wenn Sie die Bestellung bezahlt haben, erhalten Sie nicht automatisch eine Rechnung für Ihre Bestellung. Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, können Sie dies auf zwei Arten tun. Der erste Weg ist über Ihr Konto in unserem Shop. Wenn Sie sich in Ihrem Konto anmelden, können Sie Ihre Bestellungen einsehen und die Rechnung herunterladen.

Zahlen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte und Debitkarte. mehr. Die verfügbaren Zahlungsoptionen können Sie auf der Checkout-Seite einsehen.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, beispielsweise aufgrund falscher Kreditkarteninformationen, unzureichender Deckung oder Zahlungsproblemen. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind, oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um das Problem zu lösen.

 


Wie kann ich eine Rechnung erhalten?

Sie können beim Bezahlvorgang eine Rechnung anfordern, die wir Ihnen dann per E-Mail zusenden.

Bieten Sie die Zahlungsoption Nachnahme (Nachnahme) an?

Wir bieten keine Nachnahme an. Bei der Bestellung müssen Sie Online-Zahlungsmethoden nutzen.

Gibt es die Möglichkeit, einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte einzugeben?

Ja, wenn Sie über einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte verfügen, können Sie die entsprechenden Informationen auf der Checkout-Seite eingeben, um von Rabatten zu profitieren.

Ist die Zahlung sicher?

Wir ergreifen zahlreiche Maßnahmen, um die Sicherheit von Zahlungen zu gewährleisten, einschließlich Verschlüsselungstechnologie und Zahlungsabwicklung gemäß PCI-Standards.

Wie erhalte ich nach erfolgter Zahlung eine Bestellbestätigung?

Sie erhalten unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung eine Bestellbestätigung per E-Mail mit detaillierten Bestellinformationen.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestelldetails an unseren Kundendienst. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wie kann ich nach einer Zahlung meine Bestellhistorie einsehen?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zur Seite „Mein Konto“. Im Abschnitt „Bestellhistorie“ können Sie Zahlungsinformationen und den Bestellstatus für vergangene Bestellungen einsehen.

Versand

Wie lauten die Versandbedingungen?

Kostenloser Versand in den USA und Australien.
Länder, in die wir versenden können DDP (Lieferung verzollt) Methode, bei der Sie keine Zollabfertigung durchführen müssen und keine Zölle für Sie anfallen.

  • USA – UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
  • Großbritannien – Lokaler DPD Express
  • Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Länderlisten Europa DDP-Methode: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

Sendungen in europäische Länder außer Großbritannien werden in Deutschland abgefertigt und von Deutschland aus in andere europäische Länder versendet.

  • Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai)
  • Südafrika
  • Vietnam
  • West-Malaysia (außer der Insel Kalimantan)
LandVersandartLieferdauer
USALokale USV-Erdung10~15 Tage
Vereinigtes KönigreichLokaler DPD Express7~12 Tage
DeutschlandUPS/DPD/DHL Deutschland8~15 Tage
FrankreichUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
BelgienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
LuxemburgUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
NiederlandeUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
TschechienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
PolenUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
KroatienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SlowakeiUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SlowenienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
FinnlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
DänemarkUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SchwedenUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
ÖsterreichUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
ItalienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
UngarnUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
LitauenUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
EstlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
LettlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
GriechenlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
IrlandUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
PortugalUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
SpanienUPS/DPD/DHL Deutschland10~15 Tage
Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai)Standleitung Dubai12~18 Tage
SüdafrikaStandleitung für Südafrika15~25 Tage
VietnamVietnam-Standleitung3~5 Tage
West MalaysiaStandleitung für Malaysia4~8 Tage

Andere Länder
Mit Ausnahme der oben aufgeführten Länder müssen Sie dies tun die Zollabfertigung erledigen Und Zölle zahlen Wenn das Paket bei Ihrem Zoll angekommen ist, fragen Sie bitte beim örtlichen Zoll nach Einzelheiten, wie viel Steuer Sie zahlen müssen.

Ihr Zoll kann von Ihnen verlangen, dass Sie diese bereitstellen Geschäftslizenz zu. (wenn überhaupt)

Ist kostenloser Versand verfügbar?

Kostenloser Versand ist in den USA und Australien möglich.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden in der Regel auf der Grundlage des Gewichtes des Artikels, des Versandziels und der ausgewählten Versandart berechnet. Die Versandkosten können Sie an der Kasse einsehen.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?

Wenn Ihr Paket verloren geht oder sich stark verspätet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden das Problem untersuchen und bei der Lösung helfen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und auf den Abschnitt „Bestellverlauf“ zugreifen. Wir senden Informationen zur Bestellverfolgung auch per E-Mail.

Muss ich Zölle zahlen?

Derzeit nicht erforderlich, außer in Kanada und Dänemark.

Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?

Je nach Produkt beträgt die Lieferzeit 1-5 Tage und die Versandzeit 7-15 Tage.

Sicherheit

Wie gewährleistet man die Website-Sicherheit?

Wir verwenden mehrere Sicherheitsebenen, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen, einschließlich Datenverschlüsselung, Firewalls und regelmäßigen Sicherheitsüberprüfungen.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien und werden Ihre persönlichen Daten weder verkaufen noch weitergeben. Ihre Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung und zur Kundenbetreuung genutzt.

Sind Zahlungsinformationen sicher?

Wir verwenden ein sicheres Zahlungsabwicklungssystem, das PCI-konform ist, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Wie erstelle ich ein sicheres Passwort?

Um ein sicheres Passwort zu erstellen, müssen Sie eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen verwenden und leicht zu erratende Informationen wie Geburtstage vermeiden. Auch die regelmäßige Änderung Ihres Passwortes erhöht die Sicherheit.

Wie kann man die Authentizität einer Website überprüfen?

Überprüfen Sie die URL der Website, um sicherzustellen, dass sie mit der offiziellen Website übereinstimmt. Suchen Sie außerdem nach einem SSL-Zertifikat, das anzeigen sollte, dass die Website sicher ist.

Wie melde ich verdächtige Aktivitäten?

Wenn Sie auf verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme stoßen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundensupport. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

Gibt es Anti-Phishing-Maßnahmen?

Ja, wir haben Anti-Phishing-Maßnahmen implementiert, um betrügerische Aktivitäten auf bösartigen Websites und E-Mails zu verhindern.

die Ware zurückschicken

Ich möchte den von mir bestellten Artikel ändern. was soll ich machen?

Sie können Ihre Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT -7 GMT) am Tag Ihrer Bestellung ändern. Bitte kontaktieren Sie uns unter Randmvape@lingbool.com, um Änderungen anzufordern.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Randmvape@lingbool.com. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zur Verfügung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, können Sie uns gerne unter kontaktieren Randmvape@lingbool.com.

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